Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho các dịch vụ cập nhật và hỗ trợ được cung cấp bởi Gato GraphQL cho bạn với tư cách là người dùng phần mềm do Gato GraphQL cung cấp mà bạn đã thanh toán các khoản phí áp dụng.

Dịch vụ hỗ trợ. Gato GraphQL cung cấp hỗ trợ cho các gói đăng ký đang hoạt động của bạn theo cách tốt nhất có thể. Chúng tôi chủ yếu thực hiện điều này qua e-mail và đôi khi có thể sử dụng các kênh khác. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu Hỗ trợ trong plugin Gato GraphQL. Thông tin về khả năng tiếp cận và cách thức liên hệ sẽ được đăng tải trên trang web Gato GraphQL và các kênh khác.

Dịch vụ cài đặt. Khi bạn mua phần mềm của chúng tôi, bạn có thể cài đặt theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể chọn giữa cài đặt tự động và thủ công. Bạn hoàn toàn tự do lựa chọn quy trình cài đặt mà bạn muốn thực hiện. Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để ngăn ngừa các lỗi, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về các sự cố xảy ra khi bạn cài đặt phần mềm của chúng tôi, chẳng hạn như các vấn đề bảo mật và thời gian ngừng hoạt động của trang web. Trước khi cài đặt, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn tương thích với phần mềm Gato GraphQL.

Dịch vụ cập nhật. Gato GraphQL sẽ thỉnh thoảng phát hành các bản cập nhật cho phần mềm. Các bản cập nhật đó nhằm cải thiện chức năng hoặc khắc phục các lỗi hay hạn chế. Các bản cập nhật được phát hành sẽ có sẵn cho bạn nếu bạn có gói đăng ký đang hoạt động. Chúng tôi luôn muốn cải thiện trải nghiệm người dùng. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo bất kỳ sự cố nào bạn gặp phải. Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi cho các bản cập nhật trong tương lai. Gato GraphQL là chủ sở hữu của tất cả các bản cập nhật và sẽ cung cấp chúng theo giấy phép GPL như với tất cả phần mềm Gato GraphQL.

Các bản cập nhật có thể được cài đặt theo hai cách: thủ công và tự động. Nếu bạn chọn cập nhật thủ công, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn bất cứ khi nào có bản cập nhật mới, mà bạn có thể cài đặt sau đó. Khi bạn chọn cập nhật tự động, bạn sẽ cần đồng ý với việc cập nhật tự động, sau đó các bản cập nhật mới sẽ được cài đặt tự động. Lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm về tính tương thích của trang web với các bản cập nhật mới, bất kể phương thức cài đặt là gì.

Thanh toán. Hỗ trợ và cập nhật chỉ có sẵn cho phần mềm mà bạn đã thanh toán các khoản phí áp dụng. Sau khi chúng tôi nhận được khoản phí đăng ký ban đầu của bạn, phần mềm sẽ ngay lập tức có sẵn cho bạn. Đối với các kỳ tiếp theo, phí phải được thanh toán trước và phải được thanh toán theo phương thức mà Gato GraphQL cung cấp. Trong hầu hết các trường hợp, hoàn tiền có sẵn trong vòng 30 ngày sau khi thanh toán, xem chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết chi tiết.

Gato GraphQL có thể một lần mỗi kỳ thanh toán điều chỉnh phí cho kỳ thanh toán tiếp theo. Chúng tôi sẽ thông báo trước tất cả các thay đổi về giá trên trang web hoặc qua email. Nếu chúng tôi tăng giá trong vòng ba tháng sau khi bạn mua sản phẩm Gato GraphQL, bạn có thể chấm dứt thỏa thuận.

Chúng tôi có thể hủy bỏ hoặc hạn chế dịch vụ của chúng tôi đối với bạn trong trường hợp:

• (các) trang web liên quan chứa nội dung rõ ràng hoặc có tính xúc phạm;
• bạn hoặc nhân viên của bạn không cư xử lịch sự đối với nhân viên Gato GraphQL;
• bạn liên tục đưa ra các yêu cầu không hợp lý hoặc rõ ràng nằm ngoài phạm vi hợp đồng.

Nếu đây là trường hợp xảy ra, bạn sẽ nhận được thông báo bằng văn bản nêu rõ lý do tại sao chúng tôi hạn chế hoặc tạm ngừng dịch vụ đối với bạn.

Bảo mật. Chúng tôi sẽ giữ bí mật hoàn toàn tất cả thông tin không công khai từ bạn mà chúng tôi có thể thu thập liên quan đến việc sử dụng phần mềm của bạn. Điều này không áp dụng cho bất kỳ đề xuất cập nhật nào bạn đã đưa ra.

Không có dữ liệu cá nhân. Bạn không được chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào với Gato GraphQL ngoài những gì được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn làm vậy, bạn phải bồi thường đầy đủ cho Gato GraphQL về tất cả các chi phí và thiệt hại liên quan đến việc xử lý và xóa bỏ dữ liệu đó, bao gồm các khoản phạt hành chính và chi phí xóa bỏ an toàn.

Giới hạn trách nhiệm. Trừ trường hợp có hành vi cố ý vi phạm hoặc sơ suất nghiêm trọng, Gato GraphQL không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào gây ra liên quan đến các dịch vụ theo thỏa thuận này. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại dưới hình thức mất dữ liệu, lỗi hoạt động, mất doanh thu hoặc lợi nhuận bị bỏ lỡ.

Thời hạn. Thỏa thuận có hiệu lực từ ngày chúng tôi nhận được khoản phí ban đầu của bạn và sẽ kéo dài trong thời hạn đăng ký đã chọn. Đối với các gói có thể gia hạn, thỏa thuận sẽ được gia hạn trong cùng thời hạn khi chúng tôi nhận được các khoản thanh toán tiếp theo. Cả bạn và Gato GraphQL đều có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào trước khi kết thúc kỳ thanh toán.

Sửa đổi đơn phương. Gato GraphQL bảo lưu quyền sửa đổi đơn phương các điều khoản và điều kiện này. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

Giảm giá. Khả năng áp dụng của bất kỳ khoản giảm giá nào có thể được xác định và thông báo theo quyết định riêng của Gato GraphQL. Không có quyền nào có thể được suy ra từ bất kỳ khoản giảm giá trước đó liên quan đến khả năng áp dụng của bất kỳ khoản giảm giá nào cho bất kỳ Kỳ Gia Hạn hoặc mua dịch vụ nào.